Question 1

Como funciona a consulta dermatológica online?

Accepted Answer

Basta responder a um questionário médico e enviar 3 fotos do seu problema de pele. Um dermatologista analisará o seu caso e enviará um diagnóstico detalhado com prescrição médica, em 5 dias úteis.

Question 2

As consultas online são tão eficazes quanto as presenciais?

Accepted Answer

Sim, os nossos dermatologistas utilizam metodologias equivalentes às das consultas presenciais, analisando minuciosamente as imagens e informações fornecidas para oferecer diagnósticos precisos e planos de tratamento eficazes. Algumas condições dermatológicas, como a avaliação de nevos cutâneos, poderão exigir a presença em consultório para a realização de exames complementares de diagnóstico, como, por exemplo, uma dermatoscopia. Nesse caso, o seu médico irá recomendar uma consulta presencial.

Question 3

Como é garantida a segurança e privacidade dos meus dados?

Accepted Answer

A MyDermaCare cumpre rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), assegurando que todas as informações pessoais e médicas são tratadas com confidencialidade e segurança. Não partilhamos nem vendemos os seus dados a terceiros.

Question 4

Qual é o custo da consulta dermatológica online?

Accepted Answer

O custo da consulta dermatológica online começa nos 60€. Este valor inclui diagnóstico, plano de tratamento adaptado às suas necessidades e a emissão de uma receita médica eletrónica.

Question 5

As receitas médicas digitais são aceites em todas as farmácias?

Accepted Answer

Sim, as nossas receitas médicas digitais cumprem os requisitos legais e são aceites em todas as farmácias em Portugal.

Question 6

A MyDermaCare tem acordos com seguradoras de saúde?

Accepted Answer

Atualmente, a MyDermaCare não possui acordos diretos com seguradoras de saúde. No entanto, como se trata de um serviço de teledermatologia enquadrado em consultas de ambulatório, poderá solicitar o reembolso junto da sua entidade seguradora, como a ADSE, Multicare, Médis, Advancecare e outras companhias de seguro, conforme as condições do seu plano de saúde.

Question 7

E se a minha condição de pele necessitar de uma consulta presencial?

Accepted Answer

Caso o dermatologista identifique a necessidade de uma avaliação presencial, será devidamente informado e orientado sobre os próximos passos a seguir.

Question 8

Como posso efetuar o pagamento?

Accepted Answer

Pode efetuar o pagamento através de cartão de crédito ou cartão de débito.

Question 9

Não tenho cartão de crédito, como posso comprar a consulta online?

Accepted Answer

A MyDermaCare aceita MB WAY como forma de pagamento. Pode utilizar o seu MB WAY para efetuar o pagamento da consulta online.

Question 10

Aceitam MB WAY como forma de pagamento?

Accepted Answer

Sim. Pode utilizar o seu MB WAY para efetuar o pagamento da sua consulta online.

Question 11

Não recebi a receita médica eletrónica, o que devo fazer?

Accepted Answer

A receita médica eletrónica é sempre emitida juntamente com o relatório médico. A receita médica é enviada por SMS para o número de telefone associado ao seu número de utente do SNS. Se não a recebeu por SMS, pedimos que entre em contacto connosco através do e-mail support(at)mydermacare.pt.

Question 12

Recebi a receita médica, mas não recebi o relatório. O que devo fazer?

Accepted Answer

Por favor, verifique a sua caixa de SPAM para garantir que o relatório não foi para lá. Se não o tiver recebido, entre em contacto connosco através do e-mail support(at)mydermacare.pt

Question 13

Já passaram 24h e ainda não recebi nenhuma resposta do médico, o que devo fazer?

Accepted Answer

O seu caso é analisado e respondido em até 5 dias úteis. Se houver atrasos acima do normal, entraremos em contacto consigo e iremos informá-lo antecipadamente sobre a situação.

Question 14

Posso obter uma segunda opinião através da MyDermaCare?

Accepted Answer

Sim, pode utilizar os nossos serviços para obter uma segunda opinião sobre uma condição dermatológica previamente diagnosticada.

Question 15

Como posso contactar a MyDermaCare para outras questões?

Accepted Answer

Pode entrar em contacto connosco através do email support(at)mydermacare.pt.
Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.

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